Social Media Marketing

Social Media es el término que se utiliza para referirnos a los sitios que utilizamos como herramientas para relacionarnos socialmente.

Por ejemplo; Twetter es un sitio social diseñado para publicar mensajes cortos o actualizaciones, Facebook, es una red social completa que permite compartir actualizaciones, fotos, unirse a eventos, crear páginas, jugar, entre otras muchas actividades. Cada red social tiene características que la diferencian radicalmente de las demás.

El Social Media Marketing se refiere a las acciones y estrategias de marketing aplicables a la gestión de las redes sociales, éstas han adquirido cada vez más relevancia para llegar a la audiencia objetivo.

Por eso, es muy importante conocer hacia dónde va ésta área a fin de planear las acciones necesarias para el logro de objetivos de manera efectiva, generalmente, centrando los esfuerzos en la creación de contenidos que llamen la atención para estimular a los lectores a compartirlos en las redes sociales.

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El Engagement en Social Media

El Engagement, en su traducción al castellano, significa compromiso; en el entorno del marketing, tiene que ver con la interacción que tienen los consumidores de un producto específico con una marca, en términos del marketing tradicional hablamos entonces de la fidelidad a la marca y por consiguiente, en términos de Social Media decimos que se trata del grado de interacción de los usuarios con una marca.

Las comunidades que forman parte de las diferentes redes sociales se han convertido en el principal foco de las empresas para generar el Engagement motivado a que cada vez son más las personas que interactúan virtualmente compartiendo información de todo tipo y desde cualquier parte del planeta, el mundo digital ha logrado romper todas las fronteras, todos tenemos acceso a toda la información.

Cada interacción tiene una ponderación y un impacto dependiendo de la red social en la que se vea realizada, algunas de las redes más utilizadas como lo son Facebook, Instagram, Twitter y en general todas las redes dan un aporte muy importante a las empresas para el desarrollo de sus marcas y con esta interacción logran el tan apreciado posicionamiento en la mente del consumidor.

Para gestionar el Engagement se pasa por una secuencia que en general se conforma de cuatro fases, comenzando por la de conectar al usuario con el contenido presentado; la fase informativa y el interés de los usuarios por conocer más sobre la marca, la fase de entretenimiento se trata de adaptar el contenido a los intereses del público objetivo y a la red, finalmente la de compartir para expandir la información.

La pregunta es: ¿Cómo podemos medir en Engagement? -Muchas personas piensan que con “Likes” o con seguidores pero la verdad es que la forma más acertada de medirlo es a través de la interaccion. No es igual decir “Me Gusta” a tener una interacción que nos permita como marca evaluar el tiempo que invierte nuestro público objetivo para decir que se interesa por nuestra marca, eso es lo que vale.

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